滴滴出行在行業率先推出“滴滴平台司乘意外綜合險”，作為一款創新性的產品，該保險將覆蓋滴滴出行全平台專車、快車、順風車、巴士、試駕和企業級業務的千萬司機和上億乘客，單人保額最高可達120萬元人民幣,這也是互聯網出行行業首次推出的一款對司乘人員的保障產品，完善了出行行業的保險生態。
據悉，“滴滴平台司乘意外綜合險”覆蓋了滴滴平台上除出租車和代駕外（已有完善的保險產品）所有已註冊的機動車輛，涵蓋了乘客上車至目的地下車的全行程。在車輛正常行駛過程中，如不幸遇到意外事故，針對乘客產生的意外醫療、傷殘、意外死亡等費用，平安產險將提供每人最高120萬元的保險保障。另外值得注意的是，該產品還專門擴大了司機端的保障範圍，司機自接單開始，便可享受與乘客相同的保險保障。
根據滴滴出行統計的數據顯示，目前滴滴專車平均日訂單高達400萬單，順風車日高峰訂單223萬，滴滴巴士也已經在北京、深圳開通了700多條線路。全平台日訂單超過一千萬單，已經成為全球服務人次和訂單量更多的移動出行平台。
為如此龐大的用戶群體提供高頻次、多樣化的出行服務，安全成為最為重要的問題。而在此次推出“滴滴平台司乘意外綜合險”後，滴滴平台針對專車司機和乘客形成了一套較完善的保障和安全機制。主要包括司機車輛准入審核機制、全程技術監控以及先行墊付與保險三個方面，確保事前高門檻准入，事中事後全程可追溯，即使發生交通意外事故，平台也會通過商業保險及先行賠付基金來解決司機和乘客遇到的緊急情況。
滴滴要求接入平台的專車車輛必須具備國家規定的安全行駛條件，行駛手續齊全，車齡均為七年以內，要求車輛必須具備交強險、第三者責任險和座位險、車損險等，規定司機駕駛員具備三年以上駕齡並通過駕駛技術考核，對駕駛員進行無犯罪記錄檢查和交通違章檢查，以及培訓和考試；同時，滴滴平台通過互聯網和GPS定位等技術手段，對服務車輛和駕駛員服務路線和記錄進行全程實時的監管，並率先引入了乘客對司機的評價和投訴機制；設立最高100萬的保障基金，以及醫療費的先行墊付，加上此次推出的“司乘意外綜合險”，以及未來的新型保險產品，完全可以全程讓司機和乘客沒有後顧之憂。
此外，滴滴平台也再次明確承諾，今後對於涉及滴滴平台的交通事故，無論事故責任，事故中只要發生人員受傷或死亡，滴滴都將在第一時間先行墊付人員發生的醫療費、喪葬費。根據統計數據，滴滴平台事故發生率僅為百萬分之一，遠遠低於出租車行業。
業內人士稱，滴滴公司作為移動出行行業領導者為了保障司機和乘客安全，探索推出的這一新產品，充分提現企業的社會責任擔當，未來有望普及到整個移動出行行業。
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