[新聞] 富人都“吝嗇”買，民眾保障及“舶來”保險堪憂！
從常理來看，富豪不差錢且保障意識強，但為何連他們都不願意買保險呢？這顯然是國人不愛買保險的縮影。據瑞士再保險《2014世界保險》報告，我國大陸“保險密度”及“保險深度”竟然僅為世界平均水平的一半！
國人參保率如此低下的主要原因是：受傳統習慣影響，“先天”對保險“不感冒”。不是風險意識差，而是習慣於依賴親友等“熟人關係”以應對風險，儘管保險也是用來規避風險的。雖然隨著社會不斷發展，很多國人已清醒地認識到“養兒難防老”，還得靠自己。按理說，國人的保險意識應該是在不斷增加的，可為啥還是不願買保險呢？歸根結底還是對保險業的不信任。
筆者認為，國內保險業不被信任的原因主要是以下幾方面：一是不少保險產品明顯有設計和定價缺陷，理賠又相對困難。國內保險業還很不成熟，例如賠率過低、未考慮通脹因素，本應包含在保險責任內的風險卻未被納入等。此外，還存在保費率過高的問題，據調查，獲得同樣保額，我國居民的保費竟然是美國、加拿大等的幾倍。並且內地保險“理賠難”飽受投保人詬病，《中國青年報》的網絡調查也反映了國人對保險理賠服務極其不滿意，近九成網民認為保險理賠服務“非常差，又慢又摳” 。
二是代理人制度嚴重“變味”，保險推銷方式竟形同傳銷。 2012年，有媒體做過調查，超過四成網民認為存在“保險傳銷論”。並且還都有過類似經歷：接到陌生電話，一聽便知原來又是推銷保險的。這種電話式推銷，不僅使“潛在”顧客因個人信息被洩露而惱火，若對方撥打時間不合適、反复撥打，則更增添了對保險推銷的厭惡。而與發達國家保險代理制度相比就會發現，我國保險代理人制度仍停留在“小學生”階段。一方面，發達國家准入門檻嚴格、全方位的業務培訓保證了代理人的業務素質和服務水平；另一方面，監管制度健全也確保了保險營銷的行為規範，約束了代理人必須得做好溝通買賣雙方的角色。
我國保險業之所以會有如此亂象，與保險業這個舶來品在我國的落地、發展不足關係千絲萬縷。保險業初期“黃金十年”完全是壟斷狀態，這就造就了許多“霸王條款”和落後的產品政策與設計理念。儘管後來並沒有哪一家獨大，但卻仍然是壟斷式競爭，導致原本粗放的毛病依舊，甚至在不完全、不充分的競爭下，“舊疾未除新病添”，滋生出如“傳銷式”推銷等新問題。
而與內地保險業“經營慘淡”的現狀鮮明對比的是，近年來，在“市場強磁場”吸引下，國人對赴港投保“趨之若鶩”。自然是因為香港保險有著內地“望塵莫及”的優勢，香港保險理賠環節簡易，是“核保嚴，理賠寬”經營理念的集中體現。也正因投保時，保險公司已進行過充分了解，才能完全信任投保人，提供高效便捷的服務，而這又反過來提升了客戶的忠誠度。這顯然與內地保險公司的“嘴臉”和“做派”天差地別。
如果內地保險從業者素質不提升，而經營理念也不迅速轉變，則公眾對保險業的糟糕印象絕對不會轉變。那麼，本該為民眾規避風險並提供保障的保險業，敢問其路又在何方呢？民眾又上哪兒去找保障呢？
本文來源 長江網
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